Contáctanos

1. Cómo contactarnos

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestra tienda para resolver cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, información de productos, pagos, cancelaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos y servicio postventa.

2. Canales de contacto

El correo electrónico es el canal de contacto preferido.
Durante el horario de atención, los clientes también pueden comunicarse por teléfono para recibir asistencia sobre cualquier consulta o incidencia.

3. Información necesaria al contactar

Para facilitar la atención y resolución de solicitudes, el cliente debe proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre o correo electrónico utilizado al realizar la compra.
• Descripción del problema.
• Fotografías o documentos relacionados con el problema, en caso de producto dañado, envío incorrecto o incidencias de entrega.

4. Plazos de gestión

Todas las solicitudes serán atendidas dentro del horario de atención.
Si la solicitud se envía fuera del horario de atención, en fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

5. Consistencia de la información

La información de contacto que se muestra en esta página se basa en los datos registrados de la tienda y se mantiene coherente con la información publicada en otras páginas informativas del sitio web.

6. Contacto

Correo electrónico: survey@madidahaus.com
Teléfono: +81 (907) 615 07 92
Dirección: BAISHANCHO NIBONGI 844, TSU-SHI, PREFECTURA DE MIE 515-2602, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00